Klantgerichtheid

Het lijkt er soms wel op dat customer service agents er standaard vanuit gaan dat de wereld vol zit met grapjassen of criminelen die proberen zich uit te geven als klant van een bedrijf zonder dat ook te zijn.

Lees meer
ASMR Marketing

Beelden van regendruppels op de ruiten. Het opkomend licht bij het begin van dag. Het gedempte omgevingsgeluid na het sluiten van de deur van je auto. Het geluid van de aanslagen op je klavier. Deze en duizenden andere geluiden en beelden triggeren bij bepaalde mensen een gevoel van well-being.

Lees meer
outside in inside out

Het succes van design thinking is deels te verklaren door het onbevooroordeeld kijken naar problemen en oplossingen. Bij correcte toepassing blijven alle opties zo lang mogelijk open waardoor de best mogelijke outcomes zonder belemmering kunen worden gedefinieerd.

Lees meer