Customer Insights

Hoe kunt u groeien in het tijdperk van de geëmancipeerde klant?

Begrijpen wat klanten echt willen

Uw value proposition aanpassen aan de verwachtingen van de veeleisende klant is voor vele organisaties een belangrijke uitdaging en erg lastig om zonder externe hulp tot een goed einde te brengen.

CPI ontwikkelde een geïntegreerde benadering om insights uit klantenonderzoek te matchen met benchmarks op gebied van klantverwachtingen.

 Zo krijgen we zicht op hoe klanten en prospects kijken naar uw producten en diensten en de manier waarop u deze in de markt zet, verkoopt, aflevert en verder opvolgt via aftermarket programma’s, service en support en hoe u deze customer touch points kan vernieuwen en verbeteren zodat klanten bij elk contact met uw bedrijf bevestiging vinden van hun keuze voor de juiste partner.

Zet vandaag al een eerste stap

Wilt u meteen weten hoe het gesteld is met uw huidige marketing, sales, technology en customer service aanpak? Neem dan even tijd voor de CPI Sales Test.

De CPI Sales Test vertelt u in welke mate uw huidige benadering van sales, marketing en customer service future proof is. De test neemt 5 tot 7 minuten in beslag en geeft u een score gebaseerd op CPI benchmarks op basis van tientallen jaren ervaring van CPI met verbeteren en actualiseren van commerciële efficiëntie en customer enchantment.

Doe de CPI Sales Test

Over CPI

CPI Consulting helpt bedrijven met het future-proofen van hun marketing, sales en customer service benadering. We geven advies over commerciële strategie, commerciële organisatie, CRM, marketing automation en inzet van nieuwe technologiën in het verkoopproces.

Plan een verkennend gesprek