Customer Insights

Hoe kan je groeien in het tijdperk van de geëmancipeerde klant?

Stap 1 : Begrijpen wat klanten echt willen

Je value proposition aanpassen aan de verwachtingen van de veeleisende klant is voor vele organisaties een belangrijke uitdaging en erg lastig om zonder externe hulp tot een goed einde te brengen.

CPI ontwikkelde een geïntegreerde benadering om insights uit klantenonderzoek te matchen met benchmarks op gebied van klantverwachtingen.

 Zo krijgen we zicht op hoe klanten en prospects kijken naar je producten en diensten en de manier waarop je deze in de markt zet, verkoopt, aflevert en verder opvolgt via aftermarket programma’s, service en support en hoe je deze customer touch points kan vernieuwen en verbeteren zodat klanten bij elk contact met je bedrijf bevestiging vinden van hun keuze voor de juiste partner.

Plan een gesprek of doe inspiratie op onze blog op.

Plan een gesprek